Confidentialité

Informations utilisées pour vos commandes

L’application cliente utilise votre nom, votre prénom, votre téléphone et, lorsqu’ils sont renseignés, votre e-mail et votre adresse. Elle conserve les informations de commande, tarifs, réductions, paiements, étapes et incidents pour gérer les prestations et permettre le suivi. Des photos peuvent être enregistrées pour documenter un incident sur un vêtement.

Accès et suivi

Les accès à l’application dépendent du rôle du compte. Les clients consultent les commandes rattachées à leur compte. Toute personne disposant du code de suivi peut consulter l’avancement de la commande : gardez ce code confidentiel.

Services externes

Les liens WhatsApp ouvrent un service exploité par Meta, qui applique ses propres règles de confidentialité. La page d’accueil charge une photographie depuis Unsplash ; votre navigateur se connecte à ce service pour l’afficher.

Questions concernant vos informations

Pour demander une correction ou une suppression, ou connaître la durée de conservation de vos informations, contactez EcoWash Lounge au +237 654 552 870. Notre équipe examinera votre demande et précisera les éventuelles contraintes liées aux commandes et aux paiements existants.